Exclusão de dados pessoais
Última atualização: 29 de outubro de 2026
Você pode pedir a qualquer momento que a ELETRO KA LTDA (CNPJ 66.319.623/0001-30) apague os dados pessoais que tem sobre você, inclusive os recebidos pelo WhatsApp, Instagram e Facebook. É gratuito. Veja como funciona.
Como pedir
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Faça o pedido
Mande uma mensagem pelo WhatsApp (47) 96000-6000 escrevendo “Quero excluir meus dados”, com o seu nome completo e o número de telefone que você usou para falar com a gente. Se preferir, faça o pedido pessoalmente na Loja Av. Central (Av. Central, 700) ou na Loja e Oficina Rua 2400 (Rua 2400, 1974), em Balneário Camboriú/SC.
Pedir a exclusão pelo WhatsApp -
Confirmação de identidade
Para que ninguém peça a exclusão no seu lugar, podemos pedir que você confirme alguns dados, como os últimos dígitos do CPF, se você for nosso cliente.
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Exclusão e confirmação
Em até 15 dias, apagamos ou anonimizamos os seus dados, como cadastro, conversas e histórico de atendimento, e avisamos você pelo mesmo canal em que o pedido foi feito.
O que pode continuar guardado
A lei nos obriga a manter alguns dados mesmo depois do pedido, como documentos fiscais, o registro de entrada e saída de veículos (art. 330 do Código de Trânsito Brasileiro) e as informações de uma garantia ainda em vigor. Esses dados ficam bloqueados para qualquer outro uso e são apagados quando o prazo legal termina. Na resposta, explicamos o que foi mantido e por quê (art. 16 da LGPD).
Só quer parar de receber mensagens?
Responda SAIR a qualquer mensagem nossa no WhatsApp. Isso encerra o envio de ofertas e novidades sem apagar o seu cadastro, e a garantia e os avisos sobre os seus serviços continuam valendo.
Dados na sua conta da Meta
A exclusão feita pela ELETRO KA apaga a cópia que fica com a gente. As mensagens guardadas no seu celular e os dados da sua conta no WhatsApp, Instagram ou Facebook são controlados por você e pela Meta:
- no WhatsApp, você pode apagar a conversa com a ELETRO KA no próprio aplicativo;
- no Facebook, se você conectou a sua conta a um aplicativo nosso, pode remover o acesso em Configurações e privacidade › Configurações › Apps e sites e depois pedir a exclusão aqui, como explicado acima.
Dúvidas
Para saber mais sobre como tratamos os seus dados, leia a nossa Política de Privacidade ou fale com a gente pelo WhatsApp (47) 96000-6000.